Que se passe-t’il si je ne suis pas satisfait de ma commande?

Si vous changez d’avis sur votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter du jour de livraison pour vous rétracter. Dans ce cas, créez en ligne un dossier de rétractation, le Service Après Vente vous fournira la procédure de retour.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, signalez-le dans les meilleurs délais en ouvrant un dossier de réclamation pour non conformité. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution rapidement.

Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?

Nous vous invitons à consulter le délai d’expédition précisé sur la fiche descriptive avant l’achat, nous nous engageons à respecter ce délai.

Une fois votre commande enregistrée, vous pouvez suivre l’état d’avancement dans la rubrique Mon Compte – Mes Commandes.

Lorsque votre colis est remis au transporteur, vous recevez par mail le numéro de suivi du colis pour votre livraison.

Comment faire réparer mon produit ?

Dans le cas d’un produit sous garantie ou pendant le délai de rétraction , nous déterminons tout d’abord si l’article peut être réparé.

Si c’est le cas, nous contactons notre fournisseur ou prestataire de réparation pour valider la procédure de retour de l’objet.

Selon les cas, il faudra donc soit adresser l’article à la marque fabricant, soit à notre partenaire de réparation. Une fois réparé, l’objet vous sera réexpédié sans frais.